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如何管理一个难缠的员工

写于2021年9月23日

作者:Jessica Salerno, OSCPA高级内容经理

管理者应该以开放的心态对待难相处的员工 一个对个人和组织都有意义的行动计划.

“这绝对是大多数经理在职业生涯中都应该准备应对的事情,艾琳·康纳说, 鲍勃·马基·费多洛维奇的人力资源总监. “人们的人. 不管亚游集团ag喜不喜欢,亚游集团ag经常 把亚游集团ag的一切带到工作场所.”

但在给一名员工贴上“难相处”的标签之前,首先要考虑他们是“不能还是不愿意”,康纳说 这是本周商业状况播客的一部分 播客. 她说他们不能或不愿意做某事是一个范围, 这是管理者的角色 问正确的问题,了解员工的工作范围.

第一步是和员工谈谈这个问题,理解他们行为的原因. 例如, 有人经常迟到是因为他们不顾及别人的时间,还是他们每个人都把孩子送到日托所 早上穿过市区?

“我总是建议,尽可能接近行为是改变行为的最佳选择,”康纳说. “在你真正开口之前,让某人迟到了四个月,会挑战你的可信度 作为一名领导者,同时也向员工暗示这并不是那么重要.”

如果一位经理没有很好地处理好难缠的员工,想要回到正轨, 康纳建议召开一次会议来承担责任,然后讨论行为需要如何改变.

“你可以说‘这是我几个月前就该带给你的东西. 我想看看你的行为是否会改变,我想对你灵活一些,”她说. “不要花太多时间谈论你作为经理是如何做的 你没做你该做的事. 最重要的是要拥有它,并按照你所期望的那样去做.”

以一种积极的心态来进行对话是至关重要的, 康纳说, 因为尽管经理在这一点上可能会感到沮丧或疲惫, 在讨论中粗鲁和生气对任何人都没有帮助.

“亚游集团ag说的是人,”她说. “和一个难相处的员工进行最有效的讨论,就是你要以开放的心态和帮助员工和组织的能力.”

现在请收听播客.

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